{"id":8171,"date":"2023-05-01T17:39:30","date_gmt":"2023-05-01T15:39:30","guid":{"rendered":"https:\/\/ecodreamr.ch\/?page_id=8171"},"modified":"2023-06-09T16:11:14","modified_gmt":"2023-06-09T14:11:14","slug":"politique-dexpedition-et-de-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ecodreamr.ch\/fr\/politique-dexpedition-et-de-retours\/","title":{"rendered":"Politique d&rsquo;exp\u00e9dition et de retours"},"content":{"rendered":"<p>Chez EcoDreamr, nous nous effor\u00e7ons de vous offrir une politique d&rsquo;exp\u00e9dition et de retours conviviale et transparente afin de garantir une exp\u00e9rience d&rsquo;achat sans souci pour nos pr\u00e9cieux clients. Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec nos directives d&rsquo;exp\u00e9dition et de retours ci-dessous.<\/p>\n<h2>Exp\u00e9dition :<\/h2>\n<p><strong>1. Temps de traitement :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours f\u00e9ri\u00e9s) apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement.<\/li>\n<li>En cas de retard ou de circonstances exceptionnelles, nous vous informerons rapidement via les coordonn\u00e9es fournies lors du paiement.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>2. M\u00e9thodes d&rsquo;exp\u00e9dition et d\u00e9lai de livraison :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Nous proposons diff\u00e9rentes m\u00e9thodes d&rsquo;exp\u00e9dition en fonction de votre emplacement et de la disponibilit\u00e9 des services.<\/li>\n<li>Les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s vous seront fournis lors du processus de paiement. Notre prestataire habituel Swiss Post livrera votre colis dans un d\u00e9lai de 3 \u00e0 4 jours ouvrables.<\/li>\n<li>Veuillez noter que les d\u00e9lais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9, tels que les proc\u00e9dures douani\u00e8res ou les retards logistiques impr\u00e9vus. Dans ce cas, vous serez inform\u00e9 du retard par e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3. Frais d&rsquo;exp\u00e9dition :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition seront calcul\u00e9s et affich\u00e9s lors du processus de paiement en fonction de la m\u00e9thode d&rsquo;exp\u00e9dition et de la destination choisies.<\/li>\n<li>Nous nous effor\u00e7ons d&rsquo;offrir des tarifs d&rsquo;exp\u00e9dition comp\u00e9titifs et \u00e9quitables tout en garantissant une livraison s\u00fbre et rapide de votre commande.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4. Suivi de commande :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un num\u00e9ro de suivi ou un lien pour suivre votre colis.<\/li>\n<li>Vous pouvez utiliser ces informations de suivi pour rester inform\u00e9 de l&#8217;emplacement de votre envoi.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Retours :<\/h2>\n<p><strong>1. \u00c9ligibilit\u00e9 des retours :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Nous acceptons les retours dans un d\u00e9lai de 7 jours apr\u00e8s la livraison.<\/li>\n<li>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, l&rsquo;article doit \u00eatre inutilis\u00e9, dans son \u00e9tat d&rsquo;origine et dans son emballage d&rsquo;origine.<\/li>\n<li>Certains articles, tels que les produits p\u00e9rissables ou les produits personnalis\u00e9s, peuvent ne pas \u00eatre \u00e9ligibles aux retours. Veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la page du produit sp\u00e9cifique pour plus de d\u00e9tails.<\/li>\n<li>Nous n&rsquo;acceptons pas les retours de cartes-cadeaux et de bons.<\/li>\n<li>Les produits logiciels t\u00e9l\u00e9chargeables ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>2. Processus de retour :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Pour initier un retour, veuillez contacter notre \u00e9quipe de support client \u00e0 <a href=\"mailto:info@ecodreamr.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">info@ecodreamr.ch<\/a> dans le d\u00e9lai de retour d\u00e9sign\u00e9.<\/li>\n<li>Nous demandons un re\u00e7u ou une preuve d&rsquo;achat.<\/li>\n<li>Notre \u00e9quipe vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira toutes les instructions ou les formulaires n\u00e9cessaires.<\/li>\n<li>Veuillez ne pas renvoyer votre achat avant d&rsquo;avoir re\u00e7u une confirmation de notre part.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3. Frais de retour :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf en cas de retour d\u00fb \u00e0 un article d\u00e9fectueux ou incorrect.<\/li>\n<li>Nous vous recommandons d&rsquo;utiliser un service d&rsquo;exp\u00e9dition avec suivi et d&rsquo;acheter une assurance d&rsquo;exp\u00e9dition pour garantir le retour s\u00e9curis\u00e9 de l&rsquo;article.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4. Remboursements :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Une fois que l&rsquo;article retourn\u00e9 est re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous informerons de l&rsquo;\u00e9tat de votre remboursement.<\/li>\n<li>Si le remboursement est approuv\u00e9, il sera trait\u00e9 dans un d\u00e9lai de 5 jours ouvrables sur le mode de paiement d&rsquo;origine.<\/li>\n<li>Les remboursements s&rsquo;appliquent uniquement aux articles au prix r\u00e9gulier. Malheureusement, les articles en solde ne sont pas \u00e9ligibles aux remboursements.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous n&rsquo;avez pas encore re\u00e7u votre remboursement, veuillez suivre ces \u00e9tapes :<\/p>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez votre compte bancaire.<\/li>\n<li>Contactez votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit.<\/li>\n<li>Contactez votre banque.<\/li>\n<li>Si vous avez effectu\u00e9 ces \u00e9tapes et que vous n&rsquo;avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:info@ecodreamr.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">info@ecodreamr.ch<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>EcoDreamr accorde une grande importance \u00e0 votre satisfaction et vise \u00e0 rendre votre exp\u00e9rience d&rsquo;achat agr\u00e9able et sans souci. Nous vous remercions d&rsquo;avoir choisi notre entreprise en tant que fournisseur de confiance de produits respectueux de l&rsquo;environnement..<\/p>\n<p>Si vous avez d&rsquo;autres questions ou avez besoin d&rsquo;assistance, notre \u00e9quipe d\u00e9vou\u00e9e du service client est l\u00e0 pour vous aider.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez EcoDreamr, nous nous effor\u00e7ons de vous offrir une politique d&rsquo;exp\u00e9dition et de retours conviviale et transparente afin de garantir<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","footnotes":""},"class_list":["post-8171","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecodreamr.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8171","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecodreamr.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecodreamr.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecodreamr.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecodreamr.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8171"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/ecodreamr.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8171\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8173,"href":"https:\/\/ecodreamr.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8171\/revisions\/8173"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecodreamr.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8171"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}